Wenn Sie Kaltakquise am Telefon machen, dann kennen Sie sicherlich die Gesprächssituation, in der Sie den zuständigen Ansprechpartner herausfinden müssen und nicht wissen, wer es ist und wo er angesiedelt ist.


Wenn Sie Ihr Follow-up verbessern möchten, dann laden Sie sich mein kostenloses E-Book hier herunter:

Follow-up: 8 von 10 Verkäufern machen diese Fehler beim Follow-up. Wissen Sie welche?


Viele Telefonverkäufer werden merkwürdigerweise nervös, wenn eine Rezeptionistin oder Sekretärin am anderen Ende dran ist. Viel zu schnell werden diese als Gegner betrachtet, deren Aufgabe es ist, Verkäufer abzuwimmeln.

Machen Sie sich von dem Gedanken frei und betrachten Sie die Damen als das, was sie sind, nämlich einfach andere Menschen, die ihre Arbeit möglichst gut machen wollen.

Wenn Sie die Zentrale am Telefon haben, oder das Vorzimmer, sagen Sie einfach mit ihrem freundlichsten, aber selbstsicheren Tonfall:

„Guten Tag, ich bin… von der Firma. Könnten Sie mir bitte weiterhelfen?“

Machen Sie eine Pause und lassen Sie ihren Gesprächspartner in Ruhe antworten.

Auf eine höfliche Frage werden Sie auch eine höfliche Antwort bekommen und diese wird in den meisten Fällen so oder ähnlich lauten: „das weiß ich noch nicht, worum geht es denn?“

Vermeiden Sie jetzt über ihr Anliegen zu sprechen, sondern sagen einfach:

„Ich müsste bitte mit ihrem Kollegen sprechen, der zuständig ist für ….- wer ist das denn, bitte?“

Das ist ein ganz einfacher und selbstverständlicher Satz. Vermeiden Sie Unsicherheit und Nervosität in Ihrer Stimme.

Bleiben Sie bitte bei der Formulierung und beenden Sie den Satz mit einem freundlichen „Bitte“

Das ist eine einfache und gut funktionierende Gesprächstechnik, wenn Sie den zuständigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen herausfinden möchten. Probieren Sie es einfach diese Woche einmal aus und sehen Sie wie es funktioniert.


Wenn Sie Ihr Follow-up verbessern möchten, dann laden Sie sich mein kostenloses E-Book hier herunter:

Follow-up: 8 von 10 Verkäufern machen diese Fehler beim Follow-up. Wissen Sie welche?


Nutzen Sie diesen kostenlosen Service

Sichern Sie sich gratis und völlig unverbindlich den Zugang zu meinem regelmäßigen, kostenlosen Service, durch den Sie wesentliche Impulse für Unternehmer und Verkäufer erhalten.
Als ersten Impuls erhalten Sie das Ebook „Vermeiden Sie die 10 häufigsten Fehler beim Follow up “.

Sie haben Sie erfolgreich eingetragen. Bitte bestätigen Sie die Anmeldung

Nutzen Sie diesen kostenlosen Service

Melden Sie sich jetzt zu dem virtuelles KaffeeMeeting und Netzwerktreffen "Austausch für Unternehmer und Vertriebsprofis" an.

 

Sie haben Sie erfolgreich angemeldet. Bitte bestätigen Sie die Anmeldung

Platz reservieren

Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz zum Webinar "Marketing Aktionsplan"

 

Sie haben Sie erfolgreich angemeldet. Bitte bestätigen Sie die Anmeldung

Nutzen Sie diesen kostenlosen Service

Sichern Sie sich gratis und völlig unverbindlich den Zugang zu meinem regelmäßigen, kostenlosen Service, durch den Sie wesentliche Impulse für Unternehmer und Verkäufer erhalten.
Als ersten Impuls erhalten Sie das Ebook „Follow Up“.

Sie haben Sie erfolgreich eingetragen. Bitte bestätigen Sie die Anmeldung

Nutzen Sie diesen kostenlosen Service

Sichern Sie sich gratis und völlig unverbindlich den Zugang zu meinem regelmäßigen, kostenlosen Service, durch den Sie wesentliche Impulse für Unternehmer und Verkäufer erhalten.
Als ersten Impuls erhalten Sie den Vortrag „Befreien Sie Ihren Vertriebserfolg vom Zufall“.

Sie haben Sie erfolgreich eingetragen. Bitte bestätigen Sie die Anmeldung

Platz reservieren

Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz zum Webinar "Marketing Aktionsplan"

 

Sie haben Sie erfolgreich angemeldet. Bitte bestätigen Sie die Anmeldung

Platz reservieren

Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz zum Webinar "Marketing Aktionsplan"

 

Sie haben Sie erfolgreich angemeldet. Bitte bestätigen Sie die Anmeldung

Pin It on Pinterest

Share This