Online Workshops & Trainings
Marketing und Vertrieb haben sich geändert. Die Marktsituation ist mehr als unsicher. Die richtige Abgrenzung zum Mitbewerb ist sehr viel wichtiger geworden, als Produktdetails.
Die Möglichkeit, mit den richtigen Entscheider zu sprechen, wird
für viele Verkäufer immer schwieriger. Die derzeitige
wirtschaftliche Situation tut ein Übriges.
Workshops & Trainings
AKTIVES TELEFONIEREN
FÜR ERKLÄRUNGSBEDÜRFTIGE PRODUKTE
Erfolgreich aktiv am Telefon Leads generieren, Termine vereinbaren oder nachfassen und verkaufen
Verschaffen Sie sich durch den aktiven Einsatz des Telefons deutliche Vorteile im Wettbewerb um den Kunden- ohne wie herkömmliche Telefonverkäufer zu klingen, sondern ehrlich und authentisch.
Details zum Workshop →
Einfach so drauf los telefonieren, funktioniert nicht und das weiß jeder, der es schon einmal ausprobiert hat.
Wer einfach so drauf los telefoniert scheitert meist schon am Empfang oder der Sekretärin.
Das erfreuliche ist, das aktive Telefonieren funktioniert wunderbar, wenn man weiß, wie man ein Telefonat so aufbaut, dass man eine gute Chance hat, sein Gesprächsziel zu erreichen und sich nicht selbst Fallstricke in den Weg legt, sondern es dem Kunden leicht macht, das entscheidende “Ja” zu sagen.
Das können Sie erwarten
Das Praxisseminar „Aktiver Telefonieren“ ist eintägig aufgebaut. Am Vormittag lernen Sie Grundlagen, die Sie brauchen, um aktiv am Telefon zu verkaufen:
- So macht aktives Telefonieren sogar Spaß!
- Klare Zielsetzung für das Telefonat
- Hindernis Empfang und Sekretariat
- Wie beginnen Sie ein Gespräch?
- Optimale, kurze Präsentation des Unternehmens und der Leistung
- Wie ist ein Gespräch aufgebaut, das es dem Kunden leicht macht, „Ja“ zu sagen?
- Was sollten Sie tunlichst vermeiden?
- Zielgerichtete und freundliche Gesprächsführung
- Mit welchen Ein-, bzw. Vorwänden müssen Sie rechnen? Was ist der Unterschied?
- Bedarf und Situation herausfinden ohne ausfragend oder aufdringlich zu wirken
- „Nein, danke, brauche nichts!“ – was sagen Sie jetzt?
- Wie verkaufen Sie den Preis?
- Abschlusssignale richtig erkennen und reagieren
- Wie beenden Sie das Gespräch?
Am Ende des Vormittags haben Sie ein eigenes Telefonkonzept erarbeitet. So finden Sie Ihre eigenen Worte für das Telefonat.
Es gibt keine fertigen Skripte zum Ablesen, denn jeder weiß, dass abgelesene, künstliche Telefonate keinen Erfolg bringen!
Nur, wenn das Telefonat auch zu Ihnen passt, wird Ihnen das Telefonieren nicht nur Spaß machen, sondern auch erfolgreich sein.
Am Nachmittag wird das Gelernte in praxisbezogenen Telefongesprächen intensiv trainiert.
In einer anschließenden Analyse wird der Lernerfolg vertieft. Sie telefonieren mit Ihren eigenen Adressen und „live“. So setzen Sie Ihr Telefonskript in die Praxis um und verfeinern es.
Durch diese Telefonate und die Besprechungen lernen alle Teilnehmer, ungeschickte Formulierungen selbst zu erkennen und zu vermeiden.
Halten Sie dazu bitte eine Kundenliste, die Sie anrufen möchten, bereit.
Für wen ist das Seminar?
Dieses Telefontraining ist für jeden geeignet, der eine aktive Kundenansprache per Telefon betreibt: Außen- und Innendienst-Verkäufer, Telefonverkäufer, Service- und Supportmitarbeiter, Sekretärinnen und Mitarbeiter, die täglich am Telefon arbeiten.
Klingt das interessant für Sie?
Dann lassen Sie uns darüber sprechen!
Infoanforderung zum Seminar „Aktives Telefonieren Für Erklärungsbedürftige Produkte“
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Kleinunternehmen oder Freiberufler
können die Inhalte des Workshops im Rahmen eines persönlichen Coaching Programmes erfahren.
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